سياسة الاستبدال والاسترجاع

- يمكن استبدال أو ارجاع المنتجات التي يتم شحنها من خلال شركة فيندورسي خلال 14 يوم من تاريخ استلام الشحنة.

- يتم معالجة عملية الاستبدال والاسترجاع بعدة شروط

1- المنتج لم يتضرر اثناء وجوده في حوزة العميل.

2-  المنتج لم يختلف عن ما تم شحنه للعميل.

3- يتم ارجاع المنتج في حالة تغيير رأي العميل بنفس حالة الاستلام ( مغلق – غير مفتوح – صندوق الشركة المصنعة وصندوق التغليف بكامل ملحقاته – بطاقة الضمان – بطاقات العلامة التجارية – فلاير شركة الشحن )

- في حالة الارجاع يتحمل العميل قيمة الشحن والاسترجاع.

- في حالة الاستبدال يتحمل العميل قيمة الارجاع وقيمة الشحن مرة اخري للعميل.

4- يتم ارجاع المنتج في حالة أن المنتج معيب أو خطأ وهذا أمر غير متوقع ونحن نعتذر عن ذلك ونطلب منك الاتي :

أ/ قم بالتواصل معنا لاجراء عملية الاستبدال او الارجاع خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.

ب/الحفاظ علي المنتج في حالته الأصلية ( جديد – غير مستخدم - صندوق الشركة المصنعة وصندوق التغليف بكامل ملحقاته – بطاقة الضمان – بطاقات العلامة التجارية – فلاير شركة الشحن ) حتي نتمكن من مساعدتك.

ج/ ( الأحذية ) اذا كنت غير متأكد من المقاس أو اللون فيرجي تجربة الحذاء علي سجادة لأننا لا نقبل الحذاء وبه تراب من الأسفل أو متسخ.

5- اذا لم تتوافر هذه الشروط يتم ارجاع المنتج نفسه للعميل خلال 7 أيام عمل ولا نستطيع الاستبدال أو الارجاع.

6- بعد استلام الشركة للمنتج الخاص بك قد يستغرق الأمر ما يصل الي أسبوعين حتي تتم معالجة عملية الارجاع الخاصة بك ويستغرق الأمر من 5:7 أيام حتي تتلقي المبلغ الخاص بالشحنة.

7- استرجاع المبلغ المدفوع يكون عن طريق ( حساب بنكي باسم العميل – محفظة الكترونية باسم العميل – وضعه في محفظة العميل بالتطبيق ).

8- لا يمكن استبدال أو ارجاع المنتجات التي تم الكتابة عليها أنها غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع من قبل التاجر ولكن في حالة أن المنتج معيب أو خطأ فتتم اتباع سياسة الاستبدال أو الارجاع كما موضح بالنقطة 3 و 4.

9- قد تكون بعض المنتجات غير قابلة للاستبدال في حالة نفاذها من المخزون ويتم الاستبدال بمنتج أخر أو الارجاع حسب رغبة العميل بعد اتباع السياسة المذكورة.

10- الملابس الداخلية والجوارب لا يمكن استبدالها أو ارجاعها بسبب الظروف الصحية الا اذا كان المنتج معيب أو خطأ بشرط أن لا يتم استخدامه أو ارتدائه

11- يجب على عملاء الإكسسوارات التأكد منها جيداً قبل استلامها لعدم إمكانية إرجاعها إلا في حالة وجود عيب صناعة.